Le 7C della comunicazione Aziendale: una guida pratica per Manager

La comunicazione aziendale non è solo trasmettere informazioni, ma costruire fiducia, motivare i team e creare valore. Le 7C della comunicazione sono un modello essenziale che guida manager e leader verso interazioni più efficaci e strategiche, migliorando sia la coesione interna che le relazioni esterne. Esploriamo in dettaglio ogni principio con esempi pratici per applicarli al contesto aziendale.

1. Chiarezza (Clarity)

Un messaggio deve essere semplice e facilmente comprensibile.

• Come applicarlo:

  • Evita il gergo tecnico o complessità inutili.

  • Usa frasi brevi e strutture dirette.

  • Esempio: Invece di "Dobbiamo implementare una strategia per ottimizzare le risorse," comunica "Dobbiamo ridurre i costi operativi del 10% nel prossimo trimestre."

2. Concisione (Conciseness)

La brevità è essenziale per mantenere alta l’attenzione e rispettare il tempo altrui.

• Come applicarlo:

  • Rimuovi dettagli superflui e ripetizioni.

  • Esempio: In una riunione, preferisci dire "Abbiamo bisogno di un budget di 50.000 euro per il progetto X" anziché "Vorremmo discutere di quanto investire per il progetto X e stiamo pensando a circa 50.000 euro."

3. Concretezza (Concreteness)

Fornire dati specifici rende un messaggio più credibile.

• Come applicarlo:

  • Sostieni le tue affermazioni con numeri, fatti o esempi.

  • Esempio: "L’adozione del nuovo software ha ridotto i tempi di lavorazione del 15% in due mesi" è molto più efficace di "Il nuovo software ha migliorato i processi."

4. Correttezza (Correctness)

Un linguaggio professionale e accurato aumenta la credibilità.

• Come applicarlo:

  • Verifica i dati e le informazioni prima di condividerle.

  • Usa un tono adatto al contesto e al pubblico.

  • Esempio: Durante una presentazione a investitori, evita frasi informali come "Ci stiamo provando" e usa invece "Stiamo implementando un approccio basato su dati per migliorare le performance."

5. Coerenza (Consistency)

Un messaggio coerente evita confusioni e contraddizioni.

• Come applicarlo:

  • Allinea il tuo messaggio con la strategia aziendale e i valori organizzativi.

  • Esempio: Se promuovi una cultura orientata alla sostenibilità, assicurati che ogni comunicazione rifletta questo valore, evitando pratiche incoerenti.

6. Considerazione (Consideration)

Metti il pubblico al centro del messaggio.

• Come applicarlo:

  • Adatta il contenuto e il tono alle esigenze e alle aspettative dell’interlocutore.

  • Esempio: Durante una comunicazione al team operativo, usa un linguaggio diretto e pratico. Con i dirigenti, invece, privilegia analisi strategiche e proiezioni.

7. Cortesia (Courtesy)

Un messaggio rispettoso e positivo favorisce relazioni più forti.

• Come applicarlo:

  • Mostra empatia e apprezzamento per il punto di vista dell’interlocutore.

  • Esempio: Invece di dire "Non avete rispettato la scadenza," preferisci "Come possiamo collaborare per rispettare meglio le scadenze in futuro?"

Come Applicare le 7C nella Comunicazione Aziendale?

1. Audit della comunicazione:
   Valuta e analizza messaggi recenti per identificare quali C sono rispettate e quali migliorare.

2. Formazione mirata:
   Organizza workshop interni per insegnare al team l’applicazione pratica delle 7C.

3. Tecnologie di supporto:
   Usa strumenti come Grammarly o piattaforme di revisione collaborativa per migliorare la qualità dei messaggi scritti.

Conclusione

Le 7C della comunicazione aziendale non sono semplici regole, ma pilastri fondamentali per costruire una cultura aziendale forte, chiara ed efficace. Applicandole in modo consapevole, i manager possono migliorare la produttività, rafforzare le relazioni e guidare le organizzazioni verso il successo.

Sei pronto a trasformare il tuo modo di comunicare? L’eccellenza inizia da qui.